Tham khảo

Cách al88 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, dùng để làm gì và bạn có quyền kiểm soát ra sao.

Dữ liệu minh bạchTài khoản được mã hoáQuyền chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
al88 Cách al88 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý — hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc Telegram và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu của bạn ngay lập tức, không cần chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo thứ tự nhận.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để hỏi về chính sách dữ liệu hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản một cách nhanh chóng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng ở mỗi điểm chạm. Từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký đến khi xác nhận rút tiền về ví, mọi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là bốn khía cạnh cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp qua MoMo lẫn khi cập nhật mật khẩu tài khoản.

Xác thực hai bước khi thay đổi nhạy cảm

Bất kỳ thay đổi nào liên quan đến số điện thoại, email hoặc phương thức rút tiền đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số bạn đã đăng ký, tránh truy cập trái phép.

Kiểm soát cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách trang được sử dụng. Bạn có thể điều chỉnh tuỳ chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa sau khoảng thời gian lưu trữ tối thiểu theo yêu cầu xử lý khiếu nại. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách thông tin của họ được xử lý tại al88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn chọn khi đăng ký. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Không. Chi tiết ví điện tử của bạn chỉ được dùng để khớp giao dịch khi nạp hoặc rút. Chúng tôi không chuyển thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay bất kỳ lý do nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu hoặc thực hiện chỉnh sửa theo đề nghị của bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi cách trang được sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi giữ dữ liệu đủ lâu để xử lý các khiếu nại hoặc yêu cầu kiểm tra liên quan, sau đó xóa theo chu kỳ định kỳ. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối SSL và xác thực OTP hoạt động nhất quán dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng.